מדיניות החזרים
מדיניות החזרים וביטולים - PeeStop
ב־PeeStop אנו מחויבים לספק לך חווית קנייה חיובית ובטוחה. אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו מציעים מדיניות החזרות הוגנת ושקופה, בכפוף לתנאים ולהגבלות הבאים:
60 ימי התחייבות לתוצאות
אנחנו עומדים מאחורי האיכות והחדשנות של המוצר שלנו. אם בתום תקופת השימוש המלאה לא חווית שיפור במספר הלילות היבשים ותחושת שליטה מחודשת אצל הילד, תוכל לבקש החזר כספי מלא – עד 7 ימים לאחר סיום התקופה ולקבל את כספך בחזרה. *יש לזכור שהתמדה חשובה ולכן אנחנו מציעים להתמיד בתהליך ולא להפסיק.
תהליך ההחזרה
כדי לבצע בקשת החזר, יש לפעול לפי השלבים:
- לפני תחילת השימוש במוצר: יש לשלוח אלינו הודעה כדי לקבל הסבר מפורט ולקרוא את ההדרכה שמקבלים בחבילה.
- במהלך השימוש: יש לשלוח לנו הודעה פעם בשבוע כדי לוודא שאתה אכן מתמיד בתהליך ולעדכן אותנו על ההתקדמות.
- לאחר סיום התקופה: לאחר אימות על ידי צוות המומחים שלנו, ובמידה והזיכוי אושר לך, נבצע עבורך זיכוי כספי. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, דמי ביטול יעמדו על 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
ביטולי הזמנות
- ניתן לבטל הזמנה עד 45 דקות מרגע ביצועה, ללא חיוב נוסף.
- ביטול לאחר 45 דקות ייחשב כהחזרה רגילה ויטופל בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות זו.
- במקרה שהמשלוח הגיע לנקודת איסוף ולא נאסף בזמן וחזר לשולח, שליחה חוזרת תחויב בעלות של 60 ₪.
תוקף האחריות
האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד. נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון במוצר אינם מכוסים.
ביטוח משלוח ואחריות מורחבת לשנה
בעת בחירה באפשרות "ביטוח משלוח ואחריות לשנה", PeeStop מתחייבת שאם משלוח אבד או נפגם בדרך – נשלח לך מוצר חדש על חשבוננו. שים לב: ביטוח זה אינו מכסה מצבים של אי שביעות רצון מהשימוש או תוצאות אישיות.
על מה חלה האחריות לקבלת החזר?
אנו רוצים שתהיו הכי מרוצים, ולכן אנחנו מציעים 60 ימי התחייבות לתוצאות. תהיה זכאי לקבל החזר במידה ועמדת בתנאים המפורטים במדיניות זו, לאחר שימוש עקבי במוצר לאורך כל התקופה ואימות התהליך על ידי צוות שירות הלקוחות שלנו.